Atendimento ao Cliente

Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.

Atendimento via Whatsapp

Segunda à sexta, das 09:00 às 18h. (81) 9 9999 - 9999

Atendimento via E-mail

Segunda à sexta, das 09:00 às 18h. contato@primeirosencantos.com.br

Sobre a Primeiros Encantos

Primeiros Encantos – Produtos Sustentáveis e Educativos para Bebês e Crianças

Descubra a Primeiros Encantos, a loja online dedicada a oferecer produtos ecológicos e educativos para bebês e crianças. Nossa missão é proporcionar um crescimento saudável e sustentável, respeitando o meio ambiente e incentivando o desenvolvimento cognitivo dos pequenos.

Na Primeiros Encantos, você encontra uma ampla variedade de fraldas ecológicas, brinquedos educativos, roupas de materiais orgânicos e produtos digitais como livros de exercícios pedagógicos. Cada item é cuidadosamente selecionado para garantir qualidade, segurança e impacto positivo no mundo.

Por que escolher a Primeiros Encantos?

  • Sustentabilidade: Produtos feitos com materiais ecológicos que ajudam a preservar o planeta.
  • Educação: Brinquedos e livros que estimulam o desenvolvimento intelectual e emocional das crianças.
  • Qualidade: Roupas e acessórios confortáveis, duráveis e seguros para a pele delicada dos bebês.
  • Facilidade: Compras online seguras e entrega rápida diretamente na sua casa.

 

Navegue pela nossa loja e encontre tudo o que você precisa para cuidar do seu bebê com amor e responsabilidade. Junte-se à nossa comunidade de pais conscientes e faça parte de um movimento que valoriza o futuro das próximas gerações.

Entregas e prazos

O prazo para entrega começa a ser contato a partir da aprovação do seu pedido e é contato em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovadoe também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

faq - perguntas frequentes

  • Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
  • Boleto Bancário à vista;
  • Pix.
  • A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

    • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
    • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
  • Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
  • ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

    O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

    Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

  • Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

    Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

    Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

    Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

    Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

    Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.